RECRUIT社員紹介

社員紹介

キャストの仕事を先輩社員が紹介します

インフォメーション本部 インフォメーショングループ インフォメーションサービス課 主任

仕事をする上で
まず1番に必要なものは、
笑顔で心のこもった対応をすることです

インフォメーション本部 インフォメーショングループ
インフォメーションサービス課 主任
2004年入社

勤務体系

・日勤シフト (9:00~16:00)
 育児中の為、勤務時間短縮制度を利用しています。
・4勤2休(もしくは1休)

1日のスケジュール

(時短 9:00~16:00)

9:00
ブリーフィング
10:00
現場管理責任者業務
(社内研修に関するプログラム作成等)
11:00
新入社員教育
12:00
休憩
13:00
案内カウンター見回り
15:00
スタッフとの打ち合わせ
16:00
業務終了

現在されている仕事内容に
ついて

業務内容は案内所や館内巡回業務での旅客対応、インフォメーションセンターでの外線・内線電話対応や館内アナウンス等を行なっています。
またそれ以外に、スタッフへの教育・指導、管理をしています。

やりがいを感じるところ、
または大切にしていること

私達インフォメーションは『一期一会』をスローガンとしています。
お客様との接客は短期的なものですがその短時間の中でお客様1人1人に合った接客をし新千歳空港で過ごした時間を良い思い出として頂ける様心掛けています。

入社当時のことを
教えてください

私がこの会社に入社しようと思ったのは北海道の空の玄関である新千歳空港でお客様のお手伝い・思い出に残る様な接客がしたいと思ったからです。
入社して感じたことは学ぶことの多さでした。
仕事内容自体にギャップは有りませんでしたが必要とされる知識の多さにはびっくりしました。
しかし、先輩からの熱心な指導や同期の支えで無事に教育期間を終えることが出来、今は主任としてスタッフの管理・指導を行なう立場になりました。

仕事で心に残ったエピソードを教えてください

まだ1年目の時に案内所で対応したお客様からお礼のお手紙を頂いたことです。
問い合わせ内容はごく一般的な館内施設についてでしたがお客様にとって心に残る対応が出来たことに嬉しく思いました。

社員からのメッセージ

私は現在2人の子供を育てながら仕事をしています。
仕事と育児の両立は大変ですが上司の理解、同僚の助けがあって続けることが出来ています。
育児休暇制度や時短勤務等の制度があり、結婚や出産後も仕事を続けたいと思っている方も長く働くことが出来る職場だと思います。