RECRUIT社員紹介

社員紹介

キャストの仕事を先輩社員が紹介します

インフォメーション本部 インフォメーショングループ インフォメーションサービス課

たくさんの方に出会える事が
この仕事の魅力だと思います

インフォメーション本部 インフォメーショングループ
インフォメーションサービス課
2016年入社

勤務体系

・シフト勤務
・4勤2休(もしくは1休)

1日のスケジュール

(早番の場合 6:20~14:50)

6:20
ブリーフィング
インフォメーションセンター内業務
(電話案内・アナウンス対応等)
10:00
休憩
11:00
案内カウンター業務
13:00
巡回業務
14:00
社内研修(英語レッスン・手話講習等)
14:50
業務終了

現在されている仕事内容に
ついて

空港ターミナルビル内に10ヵ所あるインフォメーションカウンターでの案内業務、インフォメーションセンターでの外線・内線電話の対応、館内のアナウンス、館内の巡回業務等を行っています。
また、フライト情報のご案内時に使用する資料の作成をする付帯業務も行っています。

やりがいを感じるところ、
または大切にしていること

自分の接客でまた空港を利用したい、北海道に来たいと思っていただける様、日々の業務に取り組んでいます。
お客様との出会いは一瞬ではありますが、その短時間の中で、1人1人に寄り添ったご案内をし、「ありがとう」と感謝の言葉をかけて頂いた時は特にやりがいを感じます。

入社当時のことを
教えてください

幼い頃から空港で働きたいという気持ちがあり、飛行機を利用する方だけではなく、空港を利用する全ての方と関わる事の出来る、インフォメーション業務を選びました。
入社当時は、業務に必要な知識の多さに驚きました。
一言でインフォメーション業務と言っても様々な業務がある為、最初はこの先やっていけるのか不安な気持ちでいっぱいでしたが、先輩方や同期に支えられ、1人の案内スタッフとしてデビューする事が出来ました。

仕事で心に残ったエピソードを教えてください

カウンターで対応したお客様から後日お礼の言葉を頂けた事です。
内容は一般的なお問い合わせでしたが、私の対応がお客様の心に残るものとなり、大変嬉しく思いましたし、自分の自信にも繋がりました。

社員からのメッセージ

たくさんの方に出会える事、毎日様々な業務に携われる事がこの仕事の魅力だと思います。
また、英語で接客する事もある為、語学に興味のある方は実力を発揮できる仕事だと思います。
そしてお休みを使って旅行へ行ったりと、プライベートとの両立も出来る職場だと感じています!